我连夜整理好了所有证据。
从打包时特意拍摄的榴莲品相视频、贴上防伪溯源码的特写,到快递揽收的监控录像,再到今天上门时,用运动相机录下的全程高清视频。
每一个文件,都清晰地指向张名强在恶意退款。
我把这些证据分门别类,打包上传,申请了平台客服介入。
提交完毕后,我长长地舒了一口气。
证据链如此完整,我不相信平台会偏袒一个满口谎言的骗子。
在我等待平台裁决的几个小时里,张名强的消息框开始疯狂弹动。
【赶紧退钱!】
【听不懂人话是吧?】
【呵呵,还敢申请客服介入?你以为客服会向着你?】
【我告诉你,只要我不爽,我天天换号来搞你,搞到你关店为止!】
消息每隔一分钟就弹出来一次,嚣张跋扈,充满了威胁。
我全程冷处理,一个字都没回。
我相信公道,相信平台的规则。
三个小时后,手机“叮”的一声,平台客服的判决通知终于下达。
我满怀信心地打开。
【尊敬的商家,根据买家提供的凭证,平台支持买家的仅退款申请。】
我愣住了。
我立刻点开详情,支付宝的扣款通知紧随其后。
不仅300元的货款被直接划走,我的店铺信用分还被扣了10分,
甚至,平台还对我开出了一张1000元的罚单,理由是“商家恶意拒绝售后,引发客诉升级”。
一股窒息感扼住了我的喉咙。
我的视频证据呢?我的发货记录呢?客服难道是瞎子吗?
我疯了一样去找人工客服,想要申诉,想要一个解释。
但无论我发什么,对面永远都是那几句冰冷的机器人回复。
【您好,关于此单判决,系统已综合判定,无法更改。】
【为提升服务质量,建议您……】
【请问还有什么可以帮您?】
就在这时,张名强的消息又弹了出来。
这一次,他发来一张截图。
图片里,是一盘刚刚买的新鲜排骨。
“老板,谢了啊!你这榴莲钱,正好够我们家加个餐,这排骨炖汤,美滋滋!”
“哈哈哈哈,你个活菩萨,真是太善良了!”
“等我儿子幼儿园六一派对,到时候,还得继续麻烦像你这样的冤大头赞助啊!”
我眼前一阵发黑,强忍着回看今天上门时录下的视频。
当画面定格在那个熊孩子身上时,我瞳孔骤然一缩。
他身上穿的校服,胸口处有一个清晰的logo——【向阳幼儿园】。
我冷笑一声,
张名强,这个六一儿童节,我一定让你和你儿子,过得终生难忘。